Управление отношениями с ключевыми клиентами (КАМ) было трансформировано из прихоти в стандартную бизнес практику. Во многих случаях, КАМ превратилось в структурированную деятельность иои даже отдельную организационную структуру. Но как только КАМ стало устойчивой частью ежедневного бизнеса, его стали окружать мифы. Автор статьи иллюстрирует 5 основных мифов, окружающих КАМ. В каждом из них есть доля правды — но вся история более сложная.
Полный текст статьи (платный): Key account management: 5 common myths dispelledПодборка аннотаций к классическим статьям по рекламе и маркетингу из собрания World Advertising Research Center (WARC)
(с) 2006 Copyright and database rights owned by WARC