Карты постоянных клиентов - воодушевляющая моногамия или неразборчивость в связях?

Rowena Patterson

В Соединенном Королевстве рынок карт для постоянных клиентов розничных магазинов стал высокоразвитым за очень короткий период времени. Долгое время существовало несколько розничных схем, а относительно недавно были запущены в действие системы карт для постоянных клиентов главными розничными продавцами продуктов питания, что оказало значительное влияние на данный рынок. Используя данные Strategic Initiatives Monitor (SImon) исследования, независимого обзора применения карт для постоянных клиентов, дополненного завершающими качественными интервью, данная статья изучает использование и отношение потребителей к данным системам, а также увеличению их влияния на выбор покупателя и его поведение внутри магазина. Также автор кратко отмечает изменяющуюся роль исследований, которые освещают рост опыта розничных продавцов в получении и анализе информации из собственных баз данных, составленных на основе карт для постоянных клиентов.

Полный текст статьи (платный): Loyalty cards - encouraging monogamy or promiscuity?

Подборка аннотаций к классическим статьям по рекламе и маркетингу из собрания World Advertising Research Center (WARC)

(с) 2006 Copyright and database rights owned by WARC