Клив Мамби, президент и и основатель консалтинговой компании Dunnhumby утверждает, что эффективность кампаний по прямому маркетингу необходимо рассматривать более тщательно. При массовых рассылках, где количество ответов достигает 1 — 2%, не обращают внимания на (возможно пагубные) эффекты, оказываемые на остальных 98%. Необходима оценка стоимости ценности для потебителя и улучшеное сегментационное исследование на долгосрочный период.
Полный текст статьи (платный): Is consumer marketing irrevocably broken?Подборка аннотаций к классическим статьям по рекламе и маркетингу из собрания World Advertising Research Center (WARC)
(с) 2006 Copyright and database rights owned by WARC